ПРАВА ПОТРОШАЧА – ОТКАЗИВАЊЕ – УСЛОВИ ПОВРАТА У СЛУЧАЈУ ОТКАЗИВАЊА
Повраћај производа:Купац има право да одустане од уговора у року од 8 дана (ако је трговац трговац) и 14 дана (ако је потрошач потрошач) без навођења разлога и без плаћања било какве казне, под условом да је роба у истом стању, квалитету и паковању у ком је послата у наведеном року. У складу са Општим саопштењем Закона о пореском поступку бр. 385, купац мора потпуно и тачно попунити одељке за повраћај на дну две фактуре од продавца које су испоручени са робом како би се декларације обрадиле, потписати их и вратити једну копију продавцу заједно са производом, а другу копију задржати. Право на одустајање од уговора почиње од дана када је роба испоручена купцу. Трошкове повратне доставе за враћени(е) производ(е) мора да сноси купац.
Право на одустајање од куповине не односи се на робу која је прилагођена и/или направљена према личним потребама купца.
Ако купац искористи право на одустајање од куповине, продавац ће потрошачу вратити укупну плаћену цену и документа која стварају дужничко оптерећење за потрошача у року од десет дана од пријема рачуна који садржи обавештење о одустајању заједно са производом.
Повраћај производа који су отворени, коришћени, оштећени или слично оштећени неће бити прихваћен. Повраћај мора бити извршен у оригиналном паковању.
Ако је производ или његово паковање отворено, оштећено, поломљено, поцепано, коришћено или се на производу или паковању пронађу било које друге околности и производ се не може вратити у стању у којем је испоручен купцу, производ неће бити прихваћен за повраћај и цена неће бити враћена.
Ситуација за враћање производа мора се прво пријавити корисничкој служби.
Продавац ће обавестити купца да ће производ бити послат као повраћај. Након ове комуникације, производ мора бити достављен продавцу путем бродарске компаније која доставља производ на адресу купца, заједно са фактуром која садржи информације о враћању.
За враћање и замену, производ „Collect Costs“ можете послати путем наше уговорене бродарске компаније UPS Cargo. За пошиљке „Плаћање поузећем“ које шаљу компаније које нису UPS, ви сте одговорни за трошкове испоруке.
За пошиљке које ви шаљете, унесите W4288R као код за повратну испоруку. Ово ће осигурати да ваша пошиљка стигне брзо и без икаквих проблема.
Ако враћени производ стигне до продавца и испуњава услове наведене у овом уговору, сматраће се повраћајем и повраћај новца ће бити извршен на кредитну картицу/рачун купца. Повраћај новца неће бити извршен док се производ не врати. Време потребно да се повраћај новца са кредитне картице одрази на рачуне кредитних картица је на дискреционо право надлежне банке.
Ако је куповина извршена кредитном картицом и на рате, поступак повраћаја новца на кредитну картицу ће се примењивати на следећи начин: Банка ће вратити новац купцу на рате на основу броја рата које је купац захтевао за куповину производа. Да би се спречили било какви губици који могу настати за укључене стране у случају да се плаћања на рате извршена преко ПОС терминала Банке врате на кредитну картицу купца након што је Продавац уплатио пуну цену производа Банци, Банка ће пребацити потребне износе повраћаја на рачуне власника.
Ако се датум плаћања рате коју је Купац платио пре отказивања продаје не поклапа са датумом издавања картице, један (1) повраћај ће се одразити на картици сваког месеца. Купац ће примити рате плаћене пре повраћаја једнаке броју рата плаћених пре повраћаја у року од додатног месеца након што су рате продаје уплаћене и биће одбијене од његових постојећих дугова.
У случају повраћаја робе или услуга купљених картицом, Продавац не може исплатити Купцу готовину у складу са уговором закљученим са Банком.
У случају повраћаја, трговац, односно Продавац, ће обрадити повраћај путем одговарајућег софтвера. Трговац, односно продавац, ће затим пребацити одговарајући износ банци. Пошто је купац обавезан да плати готовином или путем наплате, плаћање се не може извршити готовином као што је горе детаљно описано. Након што купац изврши једнократну уплату банци, банка ће вратити средства на кредитну картицу у складу са горе наведеном процедуром.
